Waarom vervallen teams vaak in dezelfde patronen? Wat maakt dat een klein groepje ‘de dienst’ uitmaakt terwijl de rest toekijkt? Waarom raken de ‘toegevers’ ondergesneeuwd terwijl de ‘vechters’ zich niet gehoord voelen? Aan de hand van het Harvard-Onderhandelingsmodel en een zelftest leert u hoe u samen effectiever communiceert en onderhandelt.